お支払い・送料・返品について

お支払い方法

▶ 事前入金(銀行振込み)

振込先銀行は、ゆうちょ銀行です。

入金確認後に発送いたします。

・ご注文後に、お振込み先(ゆうちょ銀行のみ)と正式な金額を記載したメールを送付いたします。必ず弊社から届く注文受付メールをご覧になってお振込みをお願いいたします。

・弊社より注文受付メールが届きました日から、10日以内にお振込みください。

・10日以内にご入金が確認できない場合は、メールでの連絡後、注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

・恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担となります。
(ゆうちょ銀行間のATMを利用した振り込みは、月に3回まで手数料無料です。(2017年6月現在))


▶ 代金引換 [手数料別途+300円]

商品お受け取りの際に、現金で配達係員にお支払いいただく方法です。

代引き手数料300円(税込)が必要です。

・ご注文後に、代金引換手数料を含んだ金額を記載したご注文受付メールを送付いたします。


▶ クレジットカード決済(PayPal)

上限金額9,999円(税込)までとなりますが、クレジットカード決済(PayPal)がご利用頂けます。

・PayPalサイトでの会員登録が必要です。決済手数料は、無料です。

・10,000円(税込)を超えるお買い物は、恐れ入りますが 銀行振込み/代金引換をご利用くださいませ。

・お客様がPaypalサイトで入力されたクレジットカード情報等の内容は、弊社には一切公開されません。

【 参考情報 : PayPalとは? 】

外部リンク:PayPalサイト 『ペイパルをはじめる方へ』


▶ 映像配信チケット専用のお支払い方法

映像配信チケットには専用のお支払い方法があります。詳しくは、 映像配信チケットのお支払い方法をご覧ください。

・映像配信チケットは電子チケットのため、郵送物はありません。

・映像配信チケットと、その他の商品(郵送する商品)は、別々の買い物かごに入り、ご注文が分かれますのでご注意ください。

商品の発送について (しもやま農産商品を除く)

商品の発送は、日本郵便を利用いたします。

▶ 発送までの日数

入金確認後、3営業日以内に発送を心がけております。
お急ぎの方はご注文時にその旨を備考欄にお書き添え下さい。可能な限り対応させて頂きます。

・発送までにお時間を頂戴する場合があります。 お届けに時間がかかるもの、また在庫切れ・品切れ等については、メール・電話・FAXなどでご連絡いたします。

・日付指定された場合でも、地域によってはご要望にお応え出来ない場合がございます。

・土日・祝日、および臨時休業日は、発送業務・ご注文確認のご連絡・お問い合わせのお返事なども休みとなります。予めご了承くださいませ。

[日本国内] 送料について (しもやま農産商品を除く)

▶ 送料サービスについて

商品ご注文代金合計が、
(税抜)10,000円以上で、送料無料となります!

・発送箇所は1箇所限り、日本国内のみのサービスとなります。
送付方法は、日本郵便のいずれかの発送方法となります。

・メーカー直送(しもやま農産(お茶・お米))の商品と、その他の商品は、別々に代金を計算します。(併せて1万円以上でも送料無料にはなりません)


▶ 選べる送料

ゆうパックと定形外郵便の発送の2種類があります。

早くて補償のあるゆうパックと、安価な送料となる定形外郵便が選択できるようになっております!
(商品の重量が500gを超えるもの、サイズや特性により、一部の商品はゆうパックのみの取り扱いとなります。)


▶ ゆうパック

地区ごとの送料は以下のようになります。

北海道 北海道 1300円
東北 青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島 950円
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 750円
信越 新潟・長野 750円
北陸 富山・石川・福井 750円
東海 静岡・愛知・三重・岐阜 750円
近畿 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 650円
中国 鳥取・岡山・広島・島根・山口 550円
四国 香川・徳島・愛媛・高知 650円
九州 福岡・佐賀・大分・熊本・長崎・宮崎・鹿児島 650円
沖縄 沖縄 1200円

【 ゆうパックの特徴 】

・速やかに配送されます。

・問い合わせ番号があるので、配送状況を調べることができます。

・日付指定、時間指定がご利用頂けます。注文画面でご指定ください。
時間指定:午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 20時~21時

※ ただし日付指定・時間指定を行っても、商品の入荷状況、道路状況等により指定日時に配達ができない事もございます。ご了承ください。

※ 発送後の日付指定、時間指定の変更は出来ません。


▶ 定形外郵便について

○ 日本郵便の定形外郵便(規格外)、レターパック等で発送します。

○ 商品重量が500g未満の場合に対応します。

○ ゆうパックの送料が高い地域の方、及び DVD、CDを単体でご注文の方にお勧めです。

○ 定形外郵便希望を選択された場合でも、重量が500gを超える場合、同梱商品でゆうパック発送商品が含まれる場合、商品のサイズや特性により、ゆうパックでの発送となります。

【 定形外郵便の特徴 】

・料金は全国一律 重量により、220~500円で発送いたします。
 - 100g以内 220円
 - 150g以内 290円
 - 250g以内 340円
 - 500g以内 500円
※送料は重量を元に自動計算しております。実際の送料との過不足が出た場合は、追加請求 及び 返金は行いません。あらかじめご了承ください。

・日曜と祝日の配達はありません。

・ポストに投函となりますので、日付指定・時間指定はできません。
また、紛失、破損、盗難等が生じた場合、補償は致しかねますのでご了承ください。

・到着まで3日以上かかる場合がございます。


代引きのご利用案内

○ ゆうパック、定形外郵便のどちらでも対応いたします。

○ 代引き手数料は、300円(税込み)です。

その他配送について

▶ しもやま農産(お茶・お米) 送料・発送について

○ しもやま農産の商品は、メーカーからお客様へ直送いたします。 そのため、しもやま農産以外の他の商品の同梱はできません。

○ 商品の発送は、メーカーの休日・在庫状況などによりお時間を頂戴する場合がございます。

○ シャンティ・フーラ商品との同梱はできません。

○ 詳しくはこちらをご覧ください。


▶ 送付先がご注文者様の情報と異なる発送について

・送り主名は、シャンティ・フーラとなります。この為、お相手様に事前にご連絡いただきますようお願い致します。


▶ 海外への発送について

○ 基本的にEMSで発送いたします。ネットショップが送料計算に対応できませんので、ご注文受付後に担当者からメールで正式な金額やお支払い方法をご連絡いたします。

○ 日時指定等はできません。

○ 通関で中身を開封の上検査されることがありますのでご了承ください。

○ 関税のお支払いが必要になる場合があります。(国ごとに異なります。)関税は、受取時にお支払い下さい。

配送についての注意事項

▶ 補償

定形外郵便の場合、ポストへの投函のため、配達時のお客様への直接手渡しはできません。そのため、万が一、窃盗・紛失につきまして、当社および配送業者責任を負いかねます。受領確認や紛失時の補償をご希望の方は、ゆうパックをご利用くださいませ。


▶ 配送先の指定

1回のご注文での配送先の指定は一箇所となります。
複数の配送先を指定したい場合は、お手数ですが配送先ごとのご注文をお願いいたします。


▶ ご不在、長期不在および受取拒否について

○ 配送時にご不在の場合は配送会社が不在通知を残しますので、再配達可能期間内に再配送希望日を配送会社へ連絡してお受取ください。
不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断により処理させていただきます。

○ 長期不在およびお客様都合による商品受取拒否、またはキャンセルなどが度重なる場合など、その後のご注文を承ることができない場合もございます。予めご了承ください。

○ お客様のご都合によりお引渡しが出来なかった場合は、送料を請求させていただく場合があります。

ご注文のキャンセル・ご返品について

▶ ご注文のキャンセル

発送前の品につきましては、出荷前であればキャンセルをお受けできる場合がございます。 ただし、アージュナー・チャートなどの受注製作品、また大口の発注をいただいた場合は、キャンセルは承りかねる場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。


▶ 不良品、ご注文内容との品違いのものが届いた場合

商品到着後7日以内に、弊社連絡先まで、その旨をお知らせください。新しい商品を迅速に送付いたします。

○ DVDや冊子などの場合は、代替品をお送りいたします。
その際、切手付きの返送用封筒を同封しますので、お手数ですがその封筒をお使いいただきご返送ください。
それ以外の場合は、送料着払いにてご返送ください。


▶ お客さまが誤ってご注文された場合(お客様都合の返品・キャンセル)

○ DVD、教材、小冊子、CD、MP3、書籍は、商品の特性上 返品を承ることはできません。

○ その他の商品は、商品到着後7日以内に、弊社連絡先まで、その旨をお知らせください。 恐れ入りますが、送料はお客さまの負担によりご返送ください。


▶ 返品・交換をお受けできない場合

次の場合は、いかなる場合におきましても、返品・交換は承りかねます。

○ 開封された商品

○ ご利用になった商品

○ お客様のご事情で破損、汚損が生じた商品

○ お客様による改変がなされた商品

○ 返品受付期間(7日間)を過ぎた商品

○ メーカー直送品

○ 受注商品、不良品以外の値引き品・期間限定商品

特定商取引法に基づく表示

販売業者 シャンティ・フーラ合同会社
販売責任者氏名 代表社員 白井 薫
所在地 〒739-2301 広島県東広島市福富町上竹仁290-13
連絡先 シャンティ・フーラ合同会社(注文受付・発送センター)
連絡先住所 〒739-2301 広島県東広島市福富町上竹仁290-13
連絡先TEL/FAX
TEL/FAX番号:(082と1258の間に401を入れて下さい)
連絡先メールアドレス info2016@shanti-phula.net
ホームページアドレス https://shanti-phula.net/