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弊社からのご注文受付メール・回答メールをお受け取りになれないお客様へのご案内です。
まずは、次のことをお試しください：
- 迷惑メールフォルダに弊社からのメールが入っていないかどうかをご確認ください。
- お使いのパソコン・スマートフォンで迷惑メールを受信しない設定にしている場合（例：Yahoo! JAPANの「［迷惑メール］フォルダーのメールを受信したくない」にある設定）、Webメールから迷惑メールフォルダをご覧ください。
それでも弊社からのメールが見つからない場合は、以下、ケース別に対策を記しておりますのでご確認ください。
— INDEX —
docomo.ne.jp （ドコモ）のメールアドレスをお使いのお客様
迷惑メール設定によっては弊社からのメールが届かない場合がございます。
👉️迷惑メール対策の受信リスト／拒否リスト設定（spモード） | NTTドコモ
に記載の手順で、ドメイン shanti-phula.net を受信リストにご登録ください。
「（10）表示した入力欄にメールアドレスやドメインを入力」の手順において shanti-phula.net と入力します。
ezweb.ne.jp または au.com （au KDDI）のメールアドレスをお使いのお客様
迷惑メール設定によっては弊社からのメールが届かない場合がございます。
に記載の手順で、
-
「A) キーワードの入力 受信したいメールアドレスもしくはアドレスの一部を入力」について：
shanti-phula.netを入力 -
「(B) 一致範囲の選択 ドメイン一致／完全一致／部分一致から、一致範囲を選択」について：
ドメイン一致を選択
以上の行を受信リストに登録してください。
outlook.com もしくは hotmail.com のメールアドレスをお使いのお客様
ABCABC＠outlook.com - ＠を半角にして下さい
,
ABCABC＠hotmail.com - ＠を半角にして下さい
といったMicrosoftの発行するメールアドレスのお客様は、弊社からはメールがエラーなく送信されているものの、受信ができておらず迷惑メールフォルダにも入っていないという事例のお知らせをいただいております。
対処方法としては、Microsoftサポートの「ブロックまたは許可
(迷惑メール設定)」ページ
の、「差出人と宛先のセーフリスト」＞「差出人またはドメインを信頼できる差出人のリストに追加する」の章をご覧ください。こちらの手順に従っていただき、その中の「ここに送信者またはドメインを入力してください」という箇所では
shanti-phula.net をご入力ください。
手順をお試しいただきましたら、弊社までご連絡ください。メールを再送いたします。