Q&Aコーナー(質問と答え)

これまでに寄せられた質問と回答をまとめました。
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その他の商品

[ダウンロード(電子書籍・MP3)]ファイルを紛失したので再ダウンロードしたい

質問

電子書籍やMP3のダウンロード販売されているファイルを紛失したので、再ダウンロードしたいのですが、どのようにすればよいですか?

回答(シャンティ・フーラ)

次の手順で再ダウンロードが可能です。

  1. 会員ログインし、「マイページ」にアクセスします。
  2. ご購入履歴一覧の中から、当該のダウンロード商品ご購入の注文を探し、右の「詳細」をクリックします。
  3. ご購入履歴の明細が表示されるので、当該ダウンロード商品の「ダウンロード」をクリックします。

ただし、次の点にご注意ください。

  • ダウンロード商品は本来、ご購入時の「ダウンロード商品のご利用案内」メールの送信から、2週間以内のダウンロードをお願いしております。期限後のダウンロードは保証いたしません。販売終了や配布していたファイルの削除といった理由により、上の手順でもダウンロードができない場合がございます。
  • 過去に「こじかBooks」でご購入いただいた電子書籍はダウンロードできません。
  • 上の方法でダウンロードができない場合の、ファイルを送ってほしいといったお問い合わせには、上述の通り期限後のダウンロードを保証していない以上お応えできませんのでご了承ください。
回答日: 2022年05月26日