シャンティ・フーラのブログ

映像配信が遅くて止まってしまう場合のヒント


みなさま、こんにちは。
今日は時々いただく「映像配信の読み込みが遅くて、途中で映像が止まってしまう」場合
について、対処法をお伝えしたいと思います。

《↓続きはクリック》


「えっ、みんなが観てて混み合っとるからとちゃうん!?」

いえいえ、実はそうではないことの方が多いのです。回線の状態は、監視システムにより常にチェックしていますが、ここ最近の回線の状態は良好で、観る人数が多く混み合っているということもありません。

1,お手持ちのパソコンのインターネットの回線速度を調べてみましょう

次のサイトにアクセスをお願いします。

>> Yahoo! BB スピードチェック

ここで次の手順をお願いします。

1,「計測開始」ボタンを押して下さい

2,「計測状態」が「完了!」になったら、「結果表示」を押して下さい。

3,「下り通信速度」が出てきます。

この緑色のマルの数字が、
800 Kbps 前後、またその値以下になってしまうようであれば、
お客さまのインターネットアクセスの速度自体が遅いこととなり、
どうしても映像配信がとぎれとぎれになってしまいます。

その場合、まず試していただきたいのは、
パソコン・ハブ・無線ルーター・ADSLモデムなどの、関係するご自宅内のネットワーク機器の再起動です。
パソコンの再起動は一般的な操作でお願いします。
ハブ・無線ルーター・ADSLモデムについては、一旦電源を切り、数秒待ってから再度電源を入れてしばらく待つことで、再起動できます。
これだけで速度が回復することも、多々あります。

それでも回復しない場合は、
時間帯等によるお客さま側の回線の混雑、回線設備自体の障害、
自宅内ネットワーク設備の問題、パソコン自体の問題など
さまざまな原因が考えられますので、
ご契約されているプロバイダ業者などに、十分な通信速度が出ない旨を
お問い合わせください。

もし、800Kbps以上の十分な数値が表示される場合には、
こちらのサーバ側の問題も考えられますので、
>>お問い合わせフォーム(「技術的なお問い合わせ」にチェックしてください)
よりその旨をお申し付けください。


2,どうしても回線速度が出ない・・・という時は

ADSLですと、島や田舎の一部などではどうしても、この800Kbpsという速度が出ないことがあります。

そのように通信速度が遅く途切れ途切れになってしまう場合でも、
一旦プレイヤーを一時停止していただき、
暫く(30分などのある程度の時間)お待ちいただければ、
その間に映像のデータが先に読み込まれます。

その後ご覧いただければ、途切れ途切れになることなく
スムースに再生されますので、
ぜひお試し下さいませ!

る(代表)

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