印刷
みなさま、こんにちは。
今日は時々いただく「映像配信の読み込みが遅くて、途中で映像が止まってしまう」場合
について、対処法をお伝えしたいと思います。
《↓続きはクリック》
「えっ、みんなが観てて混み合っとるからとちゃうん！？」
いえいえ、実はそうではないことの方が多いのです。回線の状態は、監視システムにより常にチェックしていますが、ここ最近の回線の状態は良好で、観る人数が多く混み合っているということもありません。
１，お手持ちのパソコンのインターネットの回線速度を調べてみましょう
次のサイトにアクセスをお願いします。
＞＞ Yahoo! BB スピードチェック
ここで次の手順をお願いします。
 |
| １，「計測開始」ボタンを押して下さい |
 |
| ２，「計測状態」が「完了！」になったら、「結果表示」を押して下さい。 |
 |
| ３，「下り通信速度」が出てきます。 |
この緑色のマルの数字が、
800 Kbps 前後、またその値以下になってしまうようであれば、
お客さまのインターネットアクセスの速度自体が遅いこととなり、
どうしても映像配信がとぎれとぎれになってしまいます。
その場合、まず試していただきたいのは、
パソコン・ハブ・無線ルーター・ＡＤＳＬモデムなどの、関係するご自宅内のネットワーク機器の再起動です。
パソコンの再起動は一般的な操作でお願いします。
ハブ・無線ルーター・ＡＤＳＬモデムについては、一旦電源を切り、数秒待ってから再度電源を入れてしばらく待つことで、再起動できます。
これだけで速度が回復することも、多々あります。
それでも回復しない場合は、
時間帯等によるお客さま側の回線の混雑、回線設備自体の障害、
自宅内ネットワーク設備の問題、パソコン自体の問題など
さまざまな原因が考えられますので、
ご契約されているプロバイダ業者などに、十分な通信速度が出ない旨を
お問い合わせください。
もし、800Kbps以上の十分な数値が表示される場合には、
こちらのサーバ側の問題も考えられますので、
＞＞お問い合わせフォーム（「技術的なお問い合わせ」にチェックしてください）
よりその旨をお申し付けください。
２，どうしても回線速度が出ない・・・という時は
ＡＤＳＬですと、島や田舎の一部などではどうしても、この800Kbpsという速度が出ないことがあります。
そのように通信速度が遅く途切れ途切れになってしまう場合でも、
一旦プレイヤーを一時停止していただき、
暫く（３０分などのある程度の時間）お待ちいただければ、
その間に映像のデータが先に読み込まれます。
その後ご覧いただければ、途切れ途切れになることなく
スムースに再生されますので、
ぜひお試し下さいませ！
る（代表）
800 Kbps 前後、またその値以下になってしまうようであれば、
お客さまのインターネットアクセスの速度自体が遅いこととなり、
どうしても映像配信がとぎれとぎれになってしまいます。
その場合、まず試していただきたいのは、
パソコン・ハブ・無線ルーター・ＡＤＳＬモデムなどの、関係するご自宅内のネットワーク機器の再起動です。
パソコンの再起動は一般的な操作でお願いします。
ハブ・無線ルーター・ＡＤＳＬモデムについては、一旦電源を切り、数秒待ってから再度電源を入れてしばらく待つことで、再起動できます。
これだけで速度が回復することも、多々あります。
それでも回復しない場合は、
時間帯等によるお客さま側の回線の混雑、回線設備自体の障害、
自宅内ネットワーク設備の問題、パソコン自体の問題など
さまざまな原因が考えられますので、
ご契約されているプロバイダ業者などに、十分な通信速度が出ない旨を
お問い合わせください。
もし、800Kbps以上の十分な数値が表示される場合には、
こちらのサーバ側の問題も考えられますので、
＞＞お問い合わせフォーム（「技術的なお問い合わせ」にチェックしてください）
よりその旨をお申し付けください。
２，どうしても回線速度が出ない・・・という時は
ＡＤＳＬですと、島や田舎の一部などではどうしても、この800Kbpsという速度が出ないことがあります。
そのように通信速度が遅く途切れ途切れになってしまう場合でも、
一旦プレイヤーを一時停止していただき、
暫く（３０分などのある程度の時間）お待ちいただければ、
その間に映像のデータが先に読み込まれます。
スムースに再生されますので、
ぜひお試し下さいませ！
る（代表）